Term And Condition

    Selamat datang di Berrykitchen.com (“Website” kami). Mohon untuk membaca dan memahami Syarat & Ketentuan (“Ketentuan” kami) dengan seksama. Ketentuan ini menentukan tata cara penggunaan Website, aplikasi mobile (“Aplikasi” kami), dan jasa lain yang kami sediakan melalui Website kami dan Aplikasi kami (Website, Aplikasi dan jasa kami yang lain akan disebut sebagai ‘Layanan’).

PERSETUJUAN ATAS KETENTUAN
    Dengan menggunakan Layanan kami, Anda telah memahami dan menyetujui untuk terikat dengan Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui atas Ketentuan kami, maka Anda harus berhenti menggunakan Layanan ini. Apabila Anda mengakses dan menggunakan Layanan kami atas nama sebuah perusahaan atau badan hukum lainnya, Anda mewakili dan menjamin bahwa Anda mempunyai wewenang untuk mengikat perusahaan atau badan hukum lain tersebut dengan Ketentuan ini. Maka “Anda” atau “milik Anda” akan merujuk kepada perusahaan atau badan hukum lainnya.

LAYANAN
    Kami menyediakan sebuah platform untuk Anda membeli makanan yang kami siapkan setiap harinya (‘Catering’), makanan a la carte (‘Ready to Eat’), makanan spesial kami (‘Chef Meal‘), makanan ringan (‘Snack Box’), dan poin (‘Poin’). Selain Poin akan disebut sebagai ‘Makanan’.

PENDAFTARAN, AKUN DAN PREFERENSI KOMUNIKASI
    Untuk mengakses dan menggunakan layanan Catering, Anda diminta untuk mendaftarkan akun Anda di Berrykitchen.com. Dengan mendaftarkan akun, Anda setuju untuk (a) menyediakan informasi akun yang akurat, terkini dan lengkap, (b) mempelihara dan segera memperbaharui informasi akun Anda, apabila diperlukan, (c) menjaga keamanan kredensial akun Anda, (d) bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian pihak ketiga manapun yang memiliki hak untuk mengakses atau menggunakan Website atas nama Anda, dan (e) segera memberitahu kami apabila Anda menemukan atau menduga adanya pelanggaran keamanan yang terkait dengan Website atau akun Anda. Dengan mendaftarkan akun, Anda juga setuju untuk menerima bentuk komunikasi elektronik dari kami (contoh : Melalui email atau dengan mengirimkan pemberitahuan ke Website). Komunikasi ini mencakup pemberitahuan tentang akun Anda (contoh : perubahan kata sandi dan informasi transaksi). Kami juga dapat mengirimkan komunikasi promosi melalui email, termasuk namun tidak terbatas pada buletin, penawaran khusus, survei, berita dan informasi lainnya yang menurut kami akan menarik bagi Anda. Anda dapat memilih untuk tidak menerima email promosi ini dengan mengikuti instruksi untuk berhenti berlangganan kapan saja dari dalam email promosi tersebut.

USER CONDUCT
  • Anda setuju untuk menggunakan situs Kami sesuai dengan Terms & Conditions dan tidak melanggar hukum dan regulasi yang berlaku.
  • Anda setuju untuk tidak melakukan reproduksi, duplikasi, menjual, ataupun mengeksploitasi situs Kami untuk segala keperluan komersial, kecuali bila diperbolehkan dalam Terms & Conditions yang berlaku.
  • Anda setuju untuk membebaskan Berrykitchen.com dari setiap tuntutan yang berhubungan dengan keracunan makanan, bahan baku yang rusak, dan rasa yang tidak sesuai dengan ekspektasi.
  • Dengan menjadi member Kami, anda setuju informasi anda disimpan dalam database Kami. Data anda termasuk semua order yang anda lakukan melalui situs Kami.
  • Kami berhak untuk menolak melayani anda, atau membatasi, menghentikan sementara, dan mencabut akun anda kapanpun, dengan atau tanpa alasan.
  • Kami dapat mengirimkan informasi dan menawarkan produk atau jasa ke anda dari waktu ke waktu.

MELAKUKAN PEMESANAN CATERING
  • Semua pemesanan dilakukan melalui situs Kami.
  • Pesanan valid bila wilayah pengantaran termasuk dalam jangkauan layanan antar kami. Bila alamat pengantaran berada di luar jangkauan layanan, kami akan menghubungi Anda untuk memberitahu pesanan tidak dapat diproses.
  • Bila Anda melakukan pembayaran menggunakan transfer, silakan lakukan konfirmasi pembayaran melalui website, selanjutnya pesanan akan kami proses setelah kami terima konfirmasi pembayaran Anda.
  • Pemesanan catering dilakukan mulai jam 06.00 hingga jam 16.00 setiap harinya.
  • Apabila Anda ingin otomatis di kirim menu chef recommendation setiap harinya silahkan ubah pilihan pesan otomatis di profile Anda atau tidak melakukan skiplist pada tanggal tersebut sebelum jam 16.00 pada H-1 hari kerja.
  • Apabila Anda tidak ingin dikirim catering silakan lakukan skiplist pada tanggal tersebut atau silakan ubah pilihan pesan otomatis di profile Anda sebelum jam 16.00 pada H-1 hari kerja.
  • Apabila Anda ingin order lebih dari 1 box anda bisa gunakan pilihan Order For Friends (pesan untuk teman).
  • Anda ingin melakukan Order For friends saja silakan lakukan skiplist atau mengubah pilihan pesan otomatis pada profile Anda menjadi tidak otomatis, agar tidak terpesan otomatis menu Chef Recommendation.
  • Order For Friends hanya dapat di lakukan untuk alamat yang sama.
  • Pemesanan karbohidrat maksimal 1 jenis per boxnya.
  • Maksimal pemesanan per boxnya setiap hari adalah 5 menu, dan minimum 4 points per box.
  • Apabila anda memerlukan bantuan untuk revisi menu, alamat, penambahan dan cancel order, silahkan mengirimkan email ke [email protected], kami hanya bisa memproses revisi anda bila email masuk sebelum jam 16:00 h-1, hari kerja.

READY TO EAT
  • Ready to Eat adalah makanan siap saji yang dapat dikirimkan untuk sarapan, makan siang maupun makan malam. Ready to Eat memiliki beberapa kategori makanan mulai dari paket nasi dengan menu a la carte, makanan ringan, minuman, buah-buahan, dan nasi kucing. Selama bulan Ramadhan kami menyajikan takjil.
  • Pemesanan Ready to Eat tidak dibatasi pada jam tertentu dan dapat dilakukan melalu Website dan Aplikasi kami. Dan pengiriman dapat dilakukan dari hari Senin sampai dengan hari Sabtu engan rentang waktu pukul 09:00 - 21:00 WIB.
  • Perubahan pesanan Ready to Eat dapat diajukan sampai dengan 2 jam sebelum jam pengantaran yang Anda pilih dengan mengirimkan email ke [email protected] atau melalui telepon ke +6221-2933-6655.

POIN
  • Poin digunakan untuk pembelian Catering dan dapat juga digunakan untuk pembelian Ready to Eat.
  • Seluruh pembelian Poin yang telah dibayarkan tidak dapat dibatalkan.
  • Poin yang sudah dibeli tidak dapat diuangkan.
  • Pembelian Poin dapat dilakukan melalui Website dan Aplikasi kami tanpa batasan waktu dalam bentuk paket Catering. Apabila Anda memerlukan Poin lebih dari yang ditampilkan silakan menghubungi kami ke [email protected] atau melalui telepon ke +6221-2933-6655.
  • Setiap Poin yang Anda beli memiliki masa aktif yang berbeda sesuai dengan rincian sebagai berikut:
    - Jika Anda membeli paket 15 Poin masa aktif Poin Anda bertambah 9 Hari.
    - Jika Anda membeli paket 50 Poin masa aktif Poin Anda bertambah 30 Hari.
    - Jika Anda membeli paket 100 Poin masa aktif Poin Anda bertambah 60 Hari.
    - Jika Anda membeli paket 300 Poin masa aktif Poin Anda bertambah 180 Hari.
  • Untuk memperpanjang masa aktif Poin Anda, silakan melakukan pengisian ulang Poin untuk menambah Poin dan masa aktif. Anda akan menerima informasi untuk melakukan pengisian ulang Poin melalui email sebelum masa aktif Poin Anda habis. Apabila Anda tidak melakukan pengisian ulang setelah masa aktif, maka sisa Poin Anda akan masuk pada masa tenggang.
  • Masa tenggang Poin adalah 30 hari setelah masa aktif Poin Anda berakhir. Anda akan menerima informasi untuk melakukan pengisian ulang Poin melalui email sebelum masa aktif Poin Anda habis. Apabila Anda tidak melakukan pengisian ulang setelah masa tenggang, maka Poin Anda akan dihanguskan dan tidak dapat dikembalikan ke akun Anda.
  • Akun yang Anda gunakan merupakan tanggung jawab Anda sendiri. Semua pemesanan menggunakan Poin yang dilakukan dari akun Anda adalah pemesanan valid.
  • Apabila terjadi pembatalan untuk pembelian Catering atau Ready to Eat dengan metode pembayaran point, maka akan dilakukan pengembalian dana dalam bentuk Poin ke akun Anda. Pengembalian Poin ini akan dilaksanakan dalam waktu maksimal 2 hari kerja. Kami akan mengirimkan email apabila Poin berhasil kami kembalikan ke akun Anda.

PEMBAYARAN
  • Kami menyediakan metode pembayaran berupa transfer antar bank, pembayaran dengan kartu kredit Visa dan Mastercard, transfer melalui virtual account (VA), cash on delivery (COD), debit BCA on delivery (EDC), Kredivo, dan Poin.
  • Cara pembayaran ditampilkan pada halaman terakhir setelah Anda menekan tombol selesaikan pemesanan. Terkecuali untuk metode pembayaran COD, EDC dan Poin. Metode pembayaran Poin akan otomatis memotong Poin Anda sesuai yang terera pada halaman Shopping Cart. Metode Pembayaran COD dan EDC adalah pembayaran menggunakan uang tunai atau kartu debit bank BCA yang dilakukan ketika pemesanan diantarkan.
  • Cara pembayaran ditampilkan pada halaman terakhir setelah Anda menekan tombol selesaikan pemesanan. Terkecuali untuk metode pembayaran COD, EDC dan Poin. Metode pembayaran Poin akan otomatis memotong Poin Anda sesuai yang terera pada halaman Shopping Cart. Metode Pembayaran COD dan EDC adalah pembayaran menggunakan uang tunai atau kartu debit bank BCA yang dilakukan ketika pemesanan diantarkan.
  • Pembelian Poin tidak dapat menggunakan metode pembayaran COD, EDC dan Poin.
  • Bunga atas pembayaran dengan metode pembayaran Kredivo dan Kartu Kredit tidak ditentukan oleh Kami dan merupakan tanggung jawab Anda dengan penyedia layanan pembayaran tersebut.
  • Kami berhak untuk membatalkan transaksi Anda apabila Anda belum membayar dan atau belum mengkonfirmasi untuk pembayaran transfer antar bank, sampai dengan waktu pembayaran yang telah ditentukan.
  • Untuk mempermudah pengecekkan transaksi, mohon untuk membayarkan nominal sesuai dengan yang tertera pada Website atau Aplikasi kami. Kami akan lebih lambat atau tidak memproses transaksi Anda apabila nominal yang dibayarkan tidak sesuai dan akan diproses apabila telah ada konfirmasi dan bukti pembayaran dari Anda.
  • Untuk transaksi yang telah kedaluwarsa namun telah dibayarkan, dapat dilakukan pembelian ulang dan dana yang masuk akan dialihkan ke transaksi yang baru atau dana dapat dikembalikan sesuai dengan ketentuan pengembalian dana.
  • Seluruh pembayaran untuk pemesanan yang harus ditujukan kepada PT. Dapur Berry Indonesia atau Berrykitchen.com. Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang Anda lakukan kepada pihak perantara apabila ada.
  • Pemesanan yang sudah dalam proses persiapan dan memasak tidak dapat dibatalkan.
  • Apabila ditemukan kecurangan dalam transaksi dengan metode pembayaran Kartu Kredit dan Kredivo, Kami akan bertindak tegas dan melalui jalur hukum sesuai peraturan daerah yang berlaku.
  • Untuk meningkatkan kualitas, harga untuk Layanan kami dapat berubah sewaktu-waktu, tanpa pemberitahuan langsung.

PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANA
  • Poin yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang.
  • Pembatalan pesanan Catering dapat dilakukan dihari yang sama dengan pemesanan sebelum pukul 16:00 WIB dengan mengirimkan email ke [email protected] atau melalui telepon ke +6221-2933-6655.
  • Pembatalan pesanan Ready to Eat dapat diajukan sampai dengan 2 jam sebelum jam pengantaran yang Anda pilih dengan mengirimkan email ke [email protected] atau melalui telepon ke +6221-2933-6655.
  • Apabila pembelian dilakukan kurang dari 2 jam sebelum pengantaran, maka transaksi yang sudah dibayarkan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dalam bentuk uang.
  • Semua pesanan yang tidak dapat diantarkan karena alamat salah dan tidak dapat dihubungi akan kami batalkan dan tidak ada pengembalian dana.
  • Proses pengembalian dana akan diproses paling lambat dalam 14 hari kerja.
  • Seluruh biaya administrasi untuk pengembalian dana merupakan tanggung jawab Anda dan akan diambil dari total dana yang akan dikembalikan.
  • Apabila biaya administrasi lebih besar dari total dana yang akan dikembalikan, maka pengembalian dana akan dibatalkan.
  • Pengembalian dana dari transaksi Kartu Kredit hanya dapat dikembalikan melalui Kartu Kredit.
  • Kami berhak membatalkan sebagian atau keseluruhan dari pemesanan apabila terjadi kecurangan baik dalam pemalsuan pemesanan atau kecurangan dalam pembayaran Kartu Kredit dan Kredivo.

PENGIRIMAN
  • Seluruh pesanan hanya diantarkan ke area yang sudah terdaftar pada sistem kami dengan alamat sesuai yang dimasukkan oleh Anda saat menuliskan alamat pengantaran. Apabila Anda dengan sengaja menuliskan alamat yang salah atau di luar area pengantaran kami, maka kami berhak membatalkan transaksi Anda tanpa pengembalian dana ataupun Poin.
  • Untuk gedung tertentu pengantaran hanya terbatas sampai pada resepsionis atau lobi gedung sesuai dengan peraturan dan kebijakan dari manajemen gedung tersebut. Dan kurir kami hanya akan menunggu sampai dengan 15 menit terhitung sejak informasi pesanan sudah tiba kepada Anda.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kualitas makanan apabila Anda lalai atau terlambat mengambil pesanan Anda yang sudah dititipkan kepada resepsionis atau lobi gedung dan atau tempat penitipan lain yang Anda tulis pada catatan pemesanan.
  • Catering akan diantarkan antara pukul 10:00-12:00 WIB dan diantarkan sesuai dengan alamat yang tertera pada saat konfirmasi pemesanan. Untuk pengantaran buka puasa akan diantarkan antara pukul 15:30-17:30 WIB.
  • Ready to Eat akan diantarkan pada jam yang telah Anda pilih. Apabila ada keterlambatan, kami akan menginfokan melalui telepon, sms, atau email kepada Anda.
  • Pembelian Ready to Eat bersamaan dengan Poin hanya dapat dikirimkan ke alamat dan tidak dapat diambil di tempat.